
Bibliothèque de solutions
Le lean management authentique
Concrètement
Pour informer, mobiliser et soutenir
Les touchpoints
Pour établir des liens physiques et psychologiques entre les gens, à tous les niveaux de l’organisation
Routines de management visuel

En quoi c'est génial :
Le management visuel permet une clarté immédiate des objectifs, des progrès et des performances. Grâce à des tableaux de bord ou des affichages visuels, toute l'équipe peut suivre les avancées en un coup d'œil, facilitant la prise de décision et la responsabilisation collective.
La citation :
"Les performances, les contre-performances, la qualité empêchée et les changements, qu’ils soient « petits ou grands », y sont décryptés, partagés, reliés au travail quotidien de chacun, et intégrés.
Les routines sont également essentielles pour la santé mentale des managers eux-mêmes, car elles leur permettent de dissiper les malentendus et de détecter les « signaux faibles » annonciateurs de tensions ou de peurs. Enfin, les routines de management visuel offrent aux collaborateurs des opportunités de « révéler » leurs ressources et leur potentiel". (R. Damour, Directeur de la Sécurité Sociale de Gap)
Les - nombreux ! - pièges :
La routine de Management Visuel peut devenir trop complexe si on accumule trop d'informations ou des visuels peu lisibles. De plus, sans suivi régulier, l'outil peut vite devenir obsolète ou ignoré par les équipes.
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One wo.man show = Manager grandiose
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Des data sans âme et sans message managérial = Manager hypnose
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Une routine insuffisamment préparée = Manager indispose
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Un sentiment des collaborateurs de ne pas pouvoir agir pour améliorer le travail et les résultats = Manager sinistrose
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Des routine interminables = Manager corboxyméthylcellulose (mot le plus long en ose)
Le manager d'Ose va oser :
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Oser la transparence et la sincérité en partageant les données et son analyse de la situation = voir vrai, parler vrai
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Oser impliquer son équipe dans la préparation, l'animation de la routine, et dans le suivi des performances = déléguer
Entretiens en bilatéral avec chacun de ses collaborateurs

En quoi c'est génial :
Les entretiens annuels se concentrent souvent sur une évaluation rétrospective, traitant les sujets accumulés tout au long de l'année, comme un stock. Cela signifie que les problématiques, les réussites et les axes d'amélioration sont souvent abordés après coup, une fois que l'ensemble des événements ont eu lieu. Ce mode d'évaluation peut laisser des frustrations non traitées ou des opportunités non saisies en temps réel.
En revanche, les entretiens bilatéraux réguliers permettent de traiter les sujets en flux, au fur et à mesure qu'ils apparaissent. Ce type d'entretien favorise une réactivité immédiate et un suivi plus régulier des objectifs, des défis ou des besoins de développement des collaborateurs. Ainsi, les situations sont traitées à chaud, permettant des ajustements rapides et une résolution proactive, plutôt que d'attendre l'entretien annuel.
Les pièges :
Le manager parle davantage qu’il n’écoute = Manager prose
Le Manager d'ose va oser :
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Oser l’écoute active, en plaçant le dialogue au cœur du management et en co-construisant des solutions avec son collaborateur
Créneaux "welcome" de disponibilité du manager

En quoi c'est génial :
Les créneaux "Welcome" sont l'antidote à l'injonction paradoxale consistant à dire que "Ma porte est toujours ouverte".
Les créneaux "Welcome" sont des moments planifiés où le manager se rend disponible pour accueillir, écouter et échanger librement avec ses collaborateurs. Ces créneaux renforcent l'accessibilité et la proximité entre le manager et l’équipe, favorisant ainsi une culture de dialogue ouvert. Ils permettent de créer un espace non structuré où les collaborateurs peuvent aborder librement leurs préoccupations, poser des questions, ou simplement échanger de manière informelle.
Les créneaux "Welcome" sont également précieux pour la santé mentale du manager, car ils permettent d'éviter les "holdups relationnels" , c'est à dire les multiples dérangements directs.
Les pièges :
Le principal piège consiste à déprogrammer les créneaux "Welcome", sous la pression d'autres sollicitations = le Manager à activités en surdose
Le Manager d'ose va oser :
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Oser être accessible, en offrant, planifiant et sacralisant régulièrement des créneaux de disponibilité
Gemba walk

En quoi c'est génial :
Le Gemba Walk permet aux managers de sortir de leur bureau pour aller sur le terrain ("le Gemba") et comprendre ce qui se passe réellement. Cela renforce la connexion avec les équipes, permet de détecter les problèmes à la source et favorise des améliorations concrètes basées sur l'observation directe.
Le Gemba Walk ne doit pas être confondu avec le management "free style" qui repose sur l’improvisation, l'agitation et une pulsion "action-réaction". Le Gemba Walk construit, le management "free style" navigue à vue.
Les pièges :
Sans préparation adéquate ou si le manager adopte une posture de contrôle plutôt que d'écoute, le Gemba Walk peut être perçu comme intrusif ou stressant pour les équipes. Il doit rester un moment d'observation bienveillante et d'échange.
Le manger d'Ose va oser :
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Oser se rendre sur le terrain, non pas pour surveiller, mais pour écouter, observer et apprendre directement des équipes = Manager Osmose
Entretiens en bilatéral avec son manager de manager

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Vis ma vie

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Parcours d'intégration

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Parcours de réintégration (retour à l'emploi)

Si cette pratique n'est pas prise en considération au bon niveau = le Manager sous-dose
Outils numériques collaboratifs

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IA (Intelligence Artificielle Générative)

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Matrice en X (Hoshin Kanri)

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Pour résoudre et fiabiliser
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QRQC - Quick Response Quality Control

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Dojo

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Kata

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Atelier Simple d'Optimisation (ASO)

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Value Stream Mapping (VSM)

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Groupe d'Analyse et d'Echanges de Pratiques (GAEP)

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Outils de facilitation

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IA (Intelligence Artificielle Générative)

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Kanban

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Champ de forces de K. Lewin

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Pour décider
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Réunion déléguée

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Chapeaux de Bono

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Chasse aux biais cognitifs

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IA (Intelligence Artificielle Générative)

Pour établir des liens physiques et psychologiques entre les gens, à tous les niveaux de l’organisation
Pour déployer de manière agile
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Scrum

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Design thinking

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IA (Intelligence Artificielle Générative)

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Pour se perfectionner inviduellement et collectivement
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Coaching d'équipe

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Blindage

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Rembobinage

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Communication Non Violente (CNV 1) - affirmation de soi / assertivité

Affirmer son point de vue sans agressivité dans les situations sensibles : faire une demande, faire une critique, poser ses limites, tenir une position
Codéveloppement

Pour établir des liens physiques et psychologiques entre les gens, à tous les niveaux de l’organisation
Communication Non Verbale (CNV 2)

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Gestion du temps, des priorités et de la charge mentale

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Coaching professionnel

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Gestion des modes mentaux

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Gestion du stress

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Permissions (drivers)

Identifier ses messages contraignants ou drivers (*) pour en estimer les atouts et pour discerner les permissions permettant d’amortir les vulnérabilités associées
(*) drivers : sois parfait !, sois fort !, fais des efforts !, fais plaisir !, dépêche-toi !
IA (Intelligence Artificielle Générative)

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Improvisation théâtrale

Rayonner non pour éblouir, mais pour éclairer le jeu
La trousse de secours du sauveteur

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La trousse de secours du sauveteur

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